Ai bilete cumparate la TAP dupa 28 martie ? Iata posibilitatile de recuperare

In ultimele zile, dupa ce TAP a anuntat ca nu va mai zbura la Bucuresti, mai multi m-ati intrebat ce pot face cu biletele cumparate pentru primavara si vara asta. Iata am primit instructiunile care vi le redau complet mai jos, In principiu, aveti posibilitatea de a cere rerutarea (adica sa va puna pe alte curse sa ajungeti la destinatia dorita) sau rambursarea. Iata amanuntele.

Exista 3 posibilitati de asistenta care pot fi puse la dispozitia pasagerilor:

–          Emiterea unui document pentru transport ulterior sau excedent de bagaj (EMD), insumand c/val biletului initial – acest document poate fi folosit pentru serviciile mentionate in interval de 1 an de la data emiterii.

–          Rerutarea pe zboruri alternative, operate de TAP sau partenerii Star Alliance (LH, OS, SK si SN), pana la destinatia finala din biletul emis pe TAP.

–          Rambursarea c/val biletului; se va rambursa suma integrala pentru bilete cu calatoria neinceputa si se va calcula prorata aferenta segementelor de calatorie neutilizate, pentru bilete cu calatoria inceputa

In functie de modalitatea de achizitionare a biletelor, pasagerii trebuie sa contacteze urmatoarele entitati pentru a discuta despre varianta de asistenta pe care o agreaza:

1.       Pasagerii care au achizitionat biletul de avion printr-o agentie de turism (online sau traditionala) se vor adresa reprezentantilor acesteia pentru a discuta despre modalitatea preferata de asistenta – rerutare sau rambursarea c/val biletului;

2.       Pasagerii care au achizitionat biletul de avion de pe site-ul official al companiei TAP, www.flytap.com, se vor adresa Contact Center-ului TAP, folosind una din adresele de mail de mai jos  si specificand codul de rezervare si/sau numarul de bilet in cauza:

rarefunds.tps@tap.pt  &   reservas.online@tap.pt